În scopul îmbunătățirii serviciilor oferite și al asigurării unei transparențe totale în relația cu beneficiarii noștri, APA PROD SA își reafirmă implicarea în simplificarea interacțiunii dintre operator și consumator prin adoptarea soluțiilor tehnologice moderne.
Aplicația mobilă „Self Apa Prod”
Acest nou instrument modern, pus la dispoziția clienților, transpune toate funcționalitățile portalului web direct pe ecranul telefonului. Prin adoptarea acestei soluții, utilizatorii beneficiază de monitorizare digitală a consumului, alerte pentru avarii interne și acces instant la factura electronică.
Astfel, clienții au posibilitatea de a gestiona mult mai eficient resursele utilizate și de a menține un control riguros asupra propriului consum.
Monitorizarea consumului de apă și alerte de avarie pe rețeaua interioară
Datorită integrării noilor contoare digitale, clienții beneficiază de un control riguros al consumului. Un avantaj major îl reprezintă sistemul de notificări integrate: clienții sunt alertați pe e-mail în cazul unor alarme sau scurgeri accidentale pe rețeaua interioară. Această facilitate este esențială pentru depistarea timpurie a defecțiunilor care altfel ar rămâne neobservate, prevenind astfel costurile suplimentare pe factura de apă.
Factura electronică: Rapiditate, Siguranță și Sustenabilitate
O componentă esențială în relația cu clienții o reprezintă posibilitatea de a primi factura în format digital prin aplicația Self Apa Prod, acest nou instrument aduce toate funcționalitățile existente în contul de client de pe site-ul apaprod.ro direct pe telefonul utilizatorului.
Trecerea la factura electronică aduce avantaje directe utilizatorului:
- Rapiditate: Factura ajunge la client imediat ce a fost emisă, eliminând timpii pentru distribuire.
- Accesibilitate: Poate fi consultată oricând și de oriunde, direct de pe telefon sau calculator.
- Siguranță: Se elimină riscul de pierdere sau rătăcire a documentelor fizice.
- Protecția mediului: Reducem împreună consumul de hârtie și amprenta de carbon.
„Digitalizarea infrastructurii de măsurare și a comunicării cu beneficiarii noștri este un pas esențial pentru comunitatea noastră. Ne dorim ca fiecare client să aibă la îndemână instrumentele necesare pentru a gestiona eficient consumul de apă, pentru a fi alertat prompt în cazul problemelor tehnice și pentru a primi documentele de plată rapid și sigur”, a precizat Dorin Gligor, director general al APA PROD SA.
Cum se poate accesa noul sistem digital?
Pentru accesul la datele de consum, notificări cu alerte de la contoarele digitale și activarea facturii electronice, se pot folosi următoarele opțiuni:
- Online (Recomandat): Crearea unui cont de utilizator pe platforma oficială: https://portal.apaprod.ro/self_utilities/
- Clienții care au deja cont pe portal trebuie doar să descarce aplicația Self Apa Prod și să-și actualizeze datele: nr. telefon, adresă de e-mail. ID-ul de utilizator și parola rămân exact aceleași și pentru conectarea în noua aplicație mobilă.
- E-mail: Trimiterea datelor de contact (nume, adresă, cod client, nr. telefon) la adresa: portaldeva@apaprod.ro.
- Telefon: Contactarea serviciului clienți la numărul: 0254 993 (tasta 3).
Vă invităm să descărcați aplicația Self Apa Prod și să vă înregistrați cât mai curând pentru a beneficia de toate avantajele noului sistem digital de gestionare a serviciilor de apă și canalizare!
