Noul sistem de tarifare rutieră TollRo a intrat oficial în vigoare începând de astăzi, 1 octombrie 2026, însă debutul este marcat de probleme tehnice. La scurt timp după lansare, Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că platforma întâmpină disfuncționalități, inclusiv în ceea ce privește crearea conturilor și procesarea plăților. Transportatorii sunt cel puțin iritați de situația creată.
CNAIR transmite că, în această perioadă, utilizatorii care nu reușesc să achiziționeze TollRo din cauza problemelor tehnice nu vor fi sancționați.
Compania invocă prevederile Legii nr. 226/2023 și precizează că, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Rutieră Electronică, vehiculele nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul în care sistemul nu funcționează, iar tariful datorat va fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
„CNAIR nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei”, a transmis compania.
Probleme încă din primele ore
Potrivit CNAIR, una dintre probleme a apărut după ce platforma a fost accesată de un număr mare de utilizatori imediat după lansare. Volumul ridicat de înregistrări și tranzacții a generat, la rândul său, un număr foarte mare de mesaje automate transmise prin e-mail.
Compania explică faptul că furnizorii internaționali de servicii de e-mail, precum Gmail și Yahoo, utilizează sisteme automate de protecție împotriva mesajelor nedorite. Volumul mare de mesaje transmis într-un timp scurt de pe domeniul etoll.ro a determinat limitarea temporară a livrării acestora.
În consecință, unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
CNAIR susține că această problemă nu afectează valabilitatea rovinietei sau a TollRo, ci în special transmiterea prin e-mail a confirmărilor și procesul de creare a unor conturi.
Pentru suplimentarea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale pentru punerea în funcțiune a unor servicii de e-mail suplimentare.
Probleme și la plata creditelor TollRo
O altă disfuncționalitate a fost identificată în interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor.
CNAIR precizează că funcția de „credite TollRo” permite utilizatorilor să își alimenteze conturile cu credite mobile, însă în prezent există probleme tehnice în comunicarea dintre platformă și procesatorul de plăți. Echipele tehnice lucrează împreună cu procesatorul pentru identificarea cauzei și remedierea problemei.
În paralel, CNAIR spune că verifică și reconciliază tranzacțiile inițiate în perioada afectată, astfel încât sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
„Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situației, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunț”, transmite compania.
Transportator: „Nu putem pune în cârca șoferilor incompetența voastră”
Problemele apărute în primele ore de funcționare au generat numeroase reacții pe pagina de Facebook a CNAIR. Un transportator, Răzvan Grigore, a relatat că a încercat să se conecteze la platformă în timpul nopții, însă aceasta era în continuare nefuncțională. Acesta spune că nici crearea unui cont nou nu era posibilă.
„Voi obligați oamenii să oprească toate camioanele în parcări care nu există și să se ducă la birou la ora 00:00 să se apuce să introducă date? Vorbim de flote de camioane, care înseamnă ore de introdus date la 12 noaptea, după care să optăm pentru calcularea individuală a fiecărei rute pentru fiecare camion în parte”, a scris acesta.
Transportatorul critică faptul că șoferii ar trebui să gestioneze o procedură pe care o consideră dificil de pus în aplicare în timpul nopții.
„Șoferii nu sunt operatori IT, nu putem pune în cârca lor incompetența voastră de a crea din timp un sistem funcțional. Asemenea bătaie de joc e inimaginabilă”, a mai transmis Răzvan Grigore.
Alți utilizatori au reclamat faptul că nu au reușit să acceseze platforma sau să își creeze conturi, în timp ce unii au criticat faptul că problemele au apărut chiar la momentul intrării în vigoare a noului sistem.
„Mi se pare incredibil ca la nici 12 ore după intrarea în vigoare să fie astfel de probleme! Ba, e noaptea minții așa ceva”, a comentat un utilizator.
Un altul a pus sub semnul întrebării capacitatea platformei de a face față numărului de utilizatori și tranzacțiilor din momentul lansării: „Deci s-au cheltuit sume enorme de bani pentru o aplicație care nu face față unui volum mare de date. În prospecția proiectului nu s-a luat în considerare și scenariul acesta?”.
Și problema sancțiunilor a fost ridicată de utilizatori. Un comentariu reclamă lipsa unei soluții clare pentru cei care încearcă să respecte obligațiile, dar nu pot utiliza platforma: „Eu ce fac? Opresc la fiecare benzinărie să întreb dacă funcționează sau intru la 5 minute pe site? Nu ați putut avea bunul-simț să anulați amenzile pe toată ziua?”.
Alte reacții au fost și mai dure, utilizatorii acuzând CNAIR de „bătaie de joc” și criticând lansarea sistemului cu probleme.
Într-un alt comentariu, un utilizator a ironizat situația după ce platforma i-ar fi afișat un mesaj privind lipsa conexiunii la internet: „Mie îmi dă că nu am conexiune la internet. Aici las comentariu fără internet, ca o fantomă”.
CNAIR nu a anunțat deocamdată momentul exact la care toate funcționalitățile TollRo vor reveni la normal, precizând doar că echipele tehnice monitorizează permanent sistemul și lucrează la remedierea problemelor.
